У меня зазвонил телефон. – Кто говорит?

Если всё же власть над вами захватили любопытство или страх, а вежливость и деликатность не позволили резко оборвать разговор, вас должны насторожить следующие вещи.

Мошенники часто звонят с помощью мессенджеров: WhatsApp, Viber или Telegram, а на фото профиля звонящего могут быть официальные логотипы госучреждений или серьёзный дядя в форме, например. Звонок может быть осуществлён и в видеоформате. Тогда перед вами может быть разыгран целый спектакль в соответствующих декорациях. Как в сериале, перед вами предстанут важные люди в форме на фоне надписей «Следственный комитет Российской Федерации» или «Банк России». Для пущей убедительности мошенники отправляют фотографии поддельных служебных удостоверений, приказов, повесток, абсолютно любых документов, способных заставить поверить человека в реальность происходящего. Помните, что настоящие сотрудники банков, государственных организаций и правоохранительных органов никогда не позвонят вам через мессенджеры, не устроят видеоконференций, не пришлют никаких документов и не запросят по телефону ваши личные данные, коды, пароли, сведения о счетах, картах и недвижимости. Это делают мошенники. Распространёнными предлогами для звонка «липовых» следователей и прокуроров являются: защита ваших денег от кражи путём перевода на «безопасный счёт» в Центробанке или перемещения наличных в «безопасную ячейку»; защита от похищения вашей квартиры посредством её продажи и перевода денег на всё тот же «безопасный счёт»; помощь в проведении операции по задержанию преступников с целью защиты вас и всех ваших сбережений и имущества; необходимость в получении кредитов для пресечения попыток их получения за вас выдуманными мошенниками. Вариантов много, с каждым разом мошенники придумывают всё новые и новые легенды, чтобы захватить внимание жертвы. На самом деле в банках не существует специальных «безопасных счетов», «безопасных ячеек», «зеркальных счетов» и т.п., более безопасных, чем ваши, например. А Центробанк вообще не работает с физическими лицами, у него другие задачи.

Успех мошенников строится на полном подчинении воли обманутого. Они убеждают не рассказывать никому о том, что с вами происходит. Под страхом мнимой уголовной ответственности, выдуманного ареста денежных средств, несуществующего риска потери квартиры, глупых обвинений в содействии террористам или военным недружественных государств мошенники заставляют выполнять их указания в кратчайшие сроки. При малейших признаках сомнений в голосе жертвы – кричат, настаивают, угрожают. Преступники нанимают такси, которые возят стариков из банка в банк для спешного оформления кредитов и перевода денег. Иногда сами жертвы обмана выполняют роли курьеров, перевозя наличные, забирая и передавая их по указанию мошенников. Строжайшая секретность и срочность «операции» – это ещё два «звоночка», которые должны насторожить потенциальную жертву мошенников, заставить выйти из «морока» и включить голову.

Все, наверное, смотрели популярный советский мультфильм про Малыша и Карлсона. «А у Вас молоко убежало», – всего одной короткой фразой Карлсон останавливает догоняющую его фрекен Бок. «Боже мой, молоко убежало!», – хватается за голову фрекен Бок, забывает обо всём на свете и бежит на кухню. Но через мгновение она опомнится: «Позвольте, какое молоко? У меня на плите нет молока».

Если вы разволновались и не можете волевым решением прервать диалог, то «ставьте на паузу» разговор с незнакомцами даже самых высоких должностей из самых «серьёзных» организаций, берите время на размышление относительно предложения, которое вы услышали. Скажите, что вам необходимо посоветоваться с семьёй и всё обдумать. Не дожидаясь ответа, отключите телефон и больше не берите трубку. Для того чтобы успокоиться, специалисты рекомендуют применять простые психологические техники: отвлекитесь от разговора и начинайте считать: пять, четыре, три, два, один; мысленно перечислите пять предметов, которые вы видите, потом четыре цвета, потом три мысли, пришедшие в голову, два звука и один запах… В любой нестандартной ситуации сомневайтесь в реальности происходящего. В состоянии крайнего возбуждения голос звонящего может показаться похожим на голос близкого человека. Прервите разговор и просто наберите знакомый вам номер, чтобы убедиться, что с ним всё в порядке, а вас пытались «развести» мошенники.

Последние пару лет новости пестрят историями обмана одиноких пожилых людей на суммы от нескольких сот тысяч до нескольких десятков миллионов рублей. Схемы обмана известны и передаются из уст уста. Полиция проводит с населением разъяснительную работу. Но люди продолжают продавать квартиры, брать кредиты, «спасать» свои накопления, переводя их на счета мошенников. «Со мной это точно никогда не произойдёт», – говорим мы себе, столкнувшись с очередной историей обмана пенсионера. По результатам опроса, проведённого ВЦИОМ в этом году, 46% россиян считают, что их сложно обмануть, а 27% совершенно исключают любую вероятность «попасться на удочку». Тем не менее, только поисковой системой «Яндекс» ежемесячно фиксируется более двух с половиной тысяч запросов на тему: «как вернуть украденные деньги». Такую неутешительную статистику привёл в своём докладе на Всероссийском жилищном конгрессе, состоявшемся недавно в Сочи, Константин Черноусов, руководитель департамента по обеспечению безопасности жилищной экосистемы «Метр квадратный».

Почему подобное происходит и как это предотвратить? Константин Лапин, кандидат медицинских наук, врач – психиатр-нарколог, специалист по судебно-психиатрической экспертизе, в своей практике не раз сталкивался с попавшими в мошеннические сети: «Ответ на вопрос “почему люди попадаются на уловки мошенников” ведёт нас в глубину души. Люди мечтают. В мечтах думают о лучшем, отрываясь от реальности. Словно идут по скользкой дорожке. Мошенники отслеживают одиноких пожилых мечтателей – владельцев квартир – и ловко ставят им психологические “подножки”, а люди попадают в их капканы. Снижение способности к анализу в мышлении нередко заводит пожилых в ловушки мошенников».

«Аферисты и мошенники воздействуют на жертву, обращаясь к их самым глубинным потребностям. Они пользуются тем, что их жертвы не могут в полной мере осознавать всей опасности того, что с ними происходит, не могут понимать последствий такого взаимодействия, поскольку их психическая деятельность претерпела возрастные изменения: они стали более доверчивыми, сентиментальными, и в этой связи более беззащитными», – продолжает Марина Папенкова, врач-психотерапевт. В основном от мошенников страдают люди старше 60 лет. Учёными выявлены устойчивые закономерности поведения различных групп. Марина Папенкова рассказала, например, что вдовцы старше 65 лет отличаются гораздо большей уязвимостью по сравнению с вдовами того же возраста. Считается, что мужчины, побывавшие в браке, оказываются менее приспособленными к жизни в одиночестве, чем женщины. Это не касается тех мужчин, которые были одиноки и не состояли в браке никогда, они показывают в три раза большую осмотрительность, чем женщины той же возрастной категории, не бывшие замужем никогда. Критическое мышление и здоровое чувство юмора – вот спасение от обмана и хандры. Если вы распознали мошенников, сотрудники правоохранительных органов не советуют пытаться их «подколоть» или «вывести на чистую воду». Не стоит «разводить» мошенников, вначале подыгрывая им, чтобы потом обругать или посмеяться. Избегайте и угроз в адрес мошенников. Всё это может привести к мести с их стороны. Просто завершите разговор.

Чтобы обезопасить своих близких от влияния мошенников, Константин Лапин и Марина Папенкова советуют обсуждать с пожилыми родственниками возможные схемы мошенничества, быть с ними всегда на связи, чтобы они могли обратиться к вам в любую минуту в случае подозрительного звонка или предложения.

В любой нестандартной ситуации – сомневайтесь и делитесь всем, что с вами происходит, с родными и близкими людьми. Обо всех подозрительных случаях незамедлительно сообщайте в полицию по телефонам 102 или 112.

Даже если вы попали в неприятную ситуацию и стали жертвой мошенников, не умалчивайте об этом (зачастую нахлынувшие чувства вины и стыда заставляют молчать), расскажите другим, и это поможет им стать более защищенными и уберечь себя от потери денег.